先查这五项。
- 承诺时间是否被订单修改覆盖
- 下降集中在哪个地区、仓库或承运商
- 出库前还是运输中首先发生延迟
- 地址、预约和客户原因如何计算
- 大促、天气与容量变化是否单独标记
只取会改变判断的资料。
- 01订单原始承诺时间
- 02拣配和出库事件
- 03承运扫描轨迹
- 04签收与异常原因
- 05仓库、线路和承运商
- 06地址修改和客户预约
先做一个可逆动作。
选一个高延迟线路，在出库前增加一次承诺可达性检查；对不可能准时的订单提前改配或联系客户，运行一周。
给团队一个可以行动的判断。
- 01准时率统一口径
- 02延迟阶段分解
- 03高风险线路与订单
- 04改配验证结果
三个常见问题。
承运商准时率能直接比较吗？
要校准线路、距离、商品和承诺等级。
客户改时间算延迟吗？
应单独标记，保留原承诺和最终约定。
需要实时轨迹吗？
持续预警需要；根因初查可先用历史扫描事件。