先查这五项。
- 竞品转化是否来自可靠且同口径的数据
- 流量来源和访客意图是否可比
- 价格、优惠与到手价是否一致
- 页面位置、内容和评价是否不同
- 缺货、配送与退货政策是否影响下单
只取会改变判断的资料。
- 01商品访问与来源
- 02点击、加购和购买
- 03价格、优惠和库存
- 04页面位置与内容版本
- 05评价和客服问题
- 06配送承诺与退货
先做一个可逆动作。
选择一个高流量商品，只替换一个页面要素或履约承诺文案，用预先定义的转化与退货护栏做短期 A/B 测试。
给团队一个可以行动的判断。
- 01可比转化口径
- 02漏斗差距分解
- 03页面与履约证据
- 04单变量验证方案
三个常见问题。
竞品转化率可靠吗？
多数情况下不可直接获得，应标注代理指标和假设。
先改页面还是降价？
根据证据选择，只改一个主要变量才能归因。
转化提高就算成功吗？
还要检查毛利、退货和客户投诉。